La popularidad de las redes sociales en los últimos años ha hecho que los ejecutivos empiecen a incluir entre sus herramientas habituales a Facebook y Twitter, entre otras, para acciones de publicidad y comunicación empresarial. Sin embargo, el fenómeno ha superado las barreras de los negocios y el marketing digital para convertirse en una herramienta de comunicación gubernamental.
Cada vez más gobiernos del mundo saben lo importante que es conocer todos los canales de comunicación disponibles en el ciberespacio para obtener un mejor feedback con los distintos sectores de la población. Así lo demuestran en Inglaterra, donde ofrecen pagar 200 mil 760 dólares al responsable de manejar de forma eficaz sus cuentas en las redes sociales. Así lo aseguran en el site de Daily Mail.
Según el perfil definido por el Gobierno británico para el puesto de Community Manager, el candidato adecuado debería ser capaz de “conectar con la audiencia de estos sitios online“. El objetivo, a la hora de poner en marcha este puesto, es el de extender las noticias y mensajes corporativos a través de un nuevo canal de comunicación.
Sin embargo, parece que a los británicos no les parece correcto que, en plena época de recesión económina, el Ejecutivo se permita el lujo de crear un puesto de trabajo con un salario tan elevado, que incluso llega a superar el de algunos parlamentarios.
El Gobierno se ha defendido, alegando que es esencial que se conozcan y manejen adecuadamente estos canales, y que para ello se requiere de una persona familiarizada con la técnica. Aseguran, además, que pagar programas de formación para todos los miembros del ejecutivo hubiera supuesto más costes que disponer de una persona especializada en este aspecto.
Antes de tomar esta decisión, el Gobierno británico pensó en otras opciones. Así, en julio, publicaba una guía de estilo para el uso de Twitter, donde se recogían las normas que los funcionarios debían seguir a la hora de utilizar la red social.
Veinte páginas en las que se detalla la forma en que los ministros deben comunicarse a través de este canal. “La idea es dar una especie de guía para que todo el mundo que lo use lo haga con el mismo fin”, dijo un portavoz.
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El ciberespacio da para mucho. Las redes sociales son atractivas por sí solas y si además vemos lo útiles que terminan siendo para promocionar todo tipo de cosas o hacer lo que muchos llaman el marketing digital, mejor aún.
…Pero esto del Community Manager…Uff! Es una figura bastante interesante. Algo había escuchado sobre el término, pero con este anuncio del gobierno británico me dan ganas de sacar el título y presentarme a la entrevista.
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