Las redes sociales ya son más que una moda en el ciberespacio. La vida digital ha cautivado a millones y millones de adeptos, quienes sienten la interacción a través de Facebook, Twitter, MySpace y otras, casi como una necesidad para desenvolverse en el mundo.
De estas redes, Facebook sigue siendo la más popular por amplia ventaja. Cuenta con 340 millones de visitantes mensuales, lo que la convierte en la plataforma preferida por las empresas estadounidenses para realizar sus acciones de marketing digital.
Las cifras son claras. Entre los 100 principales anunciantes de Estados Unidos, nada menos que 83 cuentan con presencia en Facebook. La popularidad de esta plataforma está acabando con las reticencias de los más tradicionales a experimentar con la publicidad online y los medios sociales.
“Todos los clientes piden Facebook”, declara Ed Montes, consejero delegado de Havas Digital en Estados Unidos. Y lo que los anunciantes prefieren son las denominadas páginas de fans, donde los usuarios pueden hacerse fans de una marca y enterarse de todas las novedades que se publiquen en ella. Starbucks, por ejemplo, cuenta con 3,7 millones de fans; también la página dedicada a uno de sus productos, el frappuccino, cuenta con 1,3 millones de fans. Coca-Cola tiene más de 3,5 millones.
Pero para estar presente en Facebook, la publicidad no es la única vía. “En los perfiles de los usuarios se encuentra una buena cantidad de información comercial, incluso aunque no haya publicidad”, según afirma Sheryl Sandberg, directora de operaciones de Facebook, que fue citada en el medio económico Financial Times Deutschland.
Los ingresos publicitarios que debe estar recibiendo Facebook gracias a estos grandes anunciantes son más que necesarios para su mantenimiento. En junio, la plataforma recibió 340 millones de visitas, según datos de ComScore, lo que supone unos serios requisitos técnicos de mantenimiento. Actualmente, por ejemplo, la plataforma aloja 15.000 millones de fotografías, lo que requiere potentes servidores e instalaciones de almacenamiento.
Claro que Facebook no solo sirve para hacer publicidad positiva de las marcas. También hay lugar para páginas no oficiales, numerosos grupos de protesta y aborrecedores de marcas, que salen a la luz cuando se buscan contenidos sobre ellas. “Sabemos que tenemos que mejorar esto”, declara Sheryl Sandberg.
Ed Montes, director de Havas Digital, empresa de publicidad y servicios de comunicaciones, comparó el fervor que sienten las empresas hacia Facebook con el que vivido con Google en su momento. “Las relaciones de consumo personalizadas que se pueden desarrollar en Facebook son el futuro del marketing online”, según declaró Montes al diario británico Financial Times.
La novedad que presenta esta red frente a otras plataformas en las que anunciarse es que está creando un nuevo sistema que permita que los consumidores y los anunciantes puedan relacionarse.
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